CRISES DE PÂNICO MORAL E COMUNICAÇÃO PÚBLICA O DESAFIO DA GESTÃO GOVERNAMENTAL FRENTE À DESINFORMAÇÃO

Resumo

O pânico moral configura-se como uma resposta coletiva exacerbada frente a mudanças sociais percebidas como ameaçadoras, intensificada por discursos midiáticos e narrativas sensacionalistas. Este estudo teve como objetivo analisar a importância da comunicação governamental no enfrentamento de episódios de pânico moral, com ênfase na gestão de crises amplificadas pela
desinformação e pelo uso político de pautas sociais. A pesquisa foi conduzida por meio de revisão bibliográfica qualitativa e análise de um caso concreto ocorrido no Brasil em 2025, envolvendo a revogação de uma instrução normativa da Receita Federal. Os resultados apontam que a ausência de uma comunicação pública estratégica contribui para o agravamento do pânico moral, comprometendo a credibilidade institucional e a efetividade das políticas públicas. Considera-se que a adoção de práticas
comunicacionais baseadas em transparência, previsibilidade e participação cidadã é essencial para mitigar os efeitos negativos desses fenômenos e preservar a confiança nas instituições democráticas.