RESPONSABILIDADE SOCIAL EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UMA ANÁLISE MULTISSETORIAL E MULTINÍVEL

Resumo

Este estudo analisa as percepções e práticas de responsabilidade social em pequenas e médias empresas de Capivari, SP, comparando visões entre alta gestão e colaboradores operacionais. O objetivo é identificar diferenças na compreensão e implementação de práticas socialmente responsáveis nos níveis hierárquicos, evidenciando lacunas e oportunidades de melhoria. Foram realizadas cinco entrevistas semiestruturadas com gestores e cinco com colaboradores operacionais de empresas dos setores educacional, cosmético, alimentício, produtos higiênicos e público. A análise qualitativa revelou que gestores focam em sustentabilidade e impacto social externo, enquanto operacionais valorizam melhorias no ambiente interno. Identificou-se desconexão na comunicação sobre ações sociais e diferentes prioridades entre os níveis. O estudo contribui para compreender as dinâmicas da responsabilidade social em PMEs, subsidiando estratégias de alinhamento organizacional e maior engajamento dos colaboradores nas práticas socialmente responsáveis.