IMPLEMENTAÇÃO DE UM CHATBOT PARA SUPORTE NA CAPACITAÇÃO DE CONSULTORES SAP

Resumo

O intuito deste trabalho foi desenvolver um chatbot, denominado NeuraDocs, projetado para auxiliar na capacitação de consultores SAP. Dada a complexibilidade e a importância do sistema SAP para a integração de processos empresariais de diversos focos, o treinamento eficiente de novos consultores é essencial uma vez que os conhecimentos e treinamentos são realizados por consultores com experiência utilizando materiais especializados e algumas documentações detalhadas. O
NeuraDocs proporciona uma interface intuitiva e responsiva, permitindo aos trainees acessar informações e aprender funcionalidades do SAP de maneira mais eficiente a partir de documentos. Este chatbot utiliza a biblioteca da LangChain da linguagem Python para fazer o Processamento de Linguagem Natural (PLN) e recebe dados em diversos formatos, realizando pré-processamento e utilizando modelos LLMs para gerar respostas baseadas nos documentos analisados. Os resultados
indicam que o NeuraDocs melhora a eficiência do treinamento de consultores SAP proporcionando suporte contínuo e reduzindo a curva de aprendizado, com uma interface amigável e acessível, que se adapta às necessidades dos usuários melhorando o conceito de pesquisa, uma vez que é centralizado.