INTEGRAÇÃO DE DADOS PÚBLICOS DE TURISMO À ASSISTENTES VIRTUAIS

Resumo

Este trabalho apresenta o estudo e desenvolvimento de uma solução que integra a aquisição
automatizada de dados públicos de turismo à um assistente virtual hospedado e integrado à plataforma
WhatsApp, objetivando agilizar a busca em guias turísticos. Implementado em Node.js com a biblioteca
ExcelJS, o sistema filtra, com base nas escolhas do usuário, informações oficiais por segmento de turismo
e idiomas do guia turístico. O chatbot, criado com whatsapp-web.js, permite que o usuário obtenha
resultados individualizados. Nos testes realizados, houve uma redução média no tempo de busca de
aproximadamente 80,60%. Desta forma, a solução demonstra potencial para democratizar o acesso a
informações turísticas e promover inclusão digital.